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モトックスでは、所属部署の通常業務とは別に、部署の枠を超えた選抜メンバーが集まって、全社的な取り組みを行うプロジェクト活動があります。
『Webプロジェクト』は、Webの持つ特性を活かして、ワインの啓蒙や販促等のさまざまな企業活動を行っていこうと始まったもの。スマートフォンの無料アプリ「Wine-Link」（＊1）の活用や、当社と酒販店様を結ぶ受発注用Webサイト「Vinoforet」（＊2）の利用促進などを行っています。
リーダー以下、9名で構成されるメンバーのうち、音無リーダーと2名のメンバーに集まってもらいました。
話題のスマートフォン・アプリ「Wine-Link」を開発。
- 音無
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最近の「Webプロジェクト」の活動といえば、まずは2010年秋に発表した「Wine-Link」。開発にあたり、開発元からモトックスに打診があり、それを受けてアプリの仕様を開発元に提案しました。
- 秋田
- 私は提案には絡んでいないのですが、そもそもどういうきっかけだったんですか？
- 音無
- 仕入れ担当をしていた時、ワインの生産者の人たちが「こういう想いで作っていて、こういうふうに飲んでもらいたい」ということを熱く語るんだ。でも、その想いって、輸入会社、酒販店、飲食店、消費者と商品の流通過程において伝わりにくくなることが現実としてありえる。その生産者の熱い想いを多くの人に伝えたいという気持ちがあったこと。
もちろんワインをもっと身近に感じてもらうためのものでもあるんだけど。
- 秋田
- ワインの世界って難しいと思われがちですからね。
- 古川
- 僕は要望の取りまとめに携わったんだけど、ものすごく大変だった（笑）。前例のないものだから、ゼロから考えないといけないし、開発期間も短かったし。いちばん工夫したのは、インターフェイス。できるだけシンプルに仕上げてもらいました。
- 音無
- 難しいと思われているワインを身近にしようと言っているのに、アプリの使い方自体が難しかったら、意味がないからね。操作が簡単というところにはこだわった。
- 秋田
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お取引先様向けに「Wine-Link」の使い方をわかりやすく説明するマンガも作りました。
- 古川
- 僕とプロジェクトのもう一人で構成を考えて、ラフスケッチを作ったんだけど。これもスマートフォンを持っていない人でもわかりやすく、を目指しました。
- 秋田
- このマンガをお客様に送ったあと、ある酒販店様から注文のFAXが入って、そこに「マンガがわかりやすくて、とても良かった」と書かれてました。
- 古川
- そういうのを聞くと、報われますね。「Wine-Link」を店頭でアピールしようということになった時、「Wine-Link」をわかる人間が数名しかいなかったので、僕も店頭に駆り出されて。普段はほとんど社内業務なので、あれは良い経験でしたね。消費者の方と話もできましたし。ただ僕はワインの知識がまったく無いので、何か訊かれたらどうしようと思ってました（笑）。
- 秋田
- 評判もいいですよね。大きな賞（＊3）までいただいて。
- 音無
- 賞はオマケみたいなものだけど、お取引先様での評判も良いみたい。エンドユーザーさん向けの情報提供アプリである一方、お取引先様では「Wine-Link」を使って販促企画でき、販売促進ツールになる。
- 古川
- 「Wine-Link」がもっと普及して、全国の酒販店様のの棚の前でみんながスマートフォンを見ていたり、飲食店様でみんながメニューにスマートフォンをかざしていたり。そんな姿を想像すると、ワクワクしますね。
「Vinoforet」の加盟促進に、原始的なローラー作戦を実施。
- 音無
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「Vinoforet」が起ち上がったのは2003年なんだけど、最初は基本的にWeb上で発注できるだけのもので、それが徐々に進化して、多くのキャンペーンを盛り込んだり、POPやプライスカードがダウンロードできるようにしたり。「Webプロジェクト」では「Vinoforet」を酒販店様の経営支援ツールという位置づけでいろいろバージョンアップを重ねてきた。
- 古川
- 最近ではインターフェイスをガラリと変えました。
- 音無
- 以前はトップページにいろんな情報が掲載されていて、慣れた人ならわかるけど、新規に加入したお客様にはわかりづらかった。それを整理して、「発注する」「ワインを探す」「キャンペーンを見る」というふうにわかりやすくした。あとは加盟店を増やすための社内ローラー作戦。
- 秋田
- ローラー作戦、やりましたね（笑）。なかなか「Vinoforet」の利用率が伸びないので、プロジェクトで話し合って、社内の営業さん一人ひとりを捕まえて、担当のお客様に加入してもらえるように説得しました。
- 古川
- 「Webプロジェクト」といいながら、ものすごく原始的な方法（笑）。
- 秋田
- 一人ずつマンツーマンで話すというのは良かったと思います。それにボージョレ・ヌーヴォの営業をかける時期で、営業さんがお得意先様を回るタイミングだったので、ついでに「Vinoforet」も案内してもらおうと。案内チラシも作りました。
- 音無
- ちなみにどういうふうに説得したの？
- 秋田
- 「Vinoforet」に入ってもらえば、お得意先様は24時間いつでも在庫確認をしながら発注が可能になる。当社は注文が多くて当日出荷の締め切り時間までにこちらの処理が間に合わない可能性や、受注ミスなどのリスクが減る。受注効率があがれば、お得意先様へ訪問する時間が増える。そういう両者のメリットをひたすら説明しました。
- 音無
- おかげで、プロジェクト発足当初と比べて利用率は1.5倍近くになったからね。「Wine-Link」にしても「Vinoforet」にしてもシステムに目が行きがちだけど、それを広めていくということも大切。
- 秋田
- メンテナンスのタイミングで「Vinoforet」がしばらく使えなかった時、お客様からお電話をいただきました。「Vinoforet、使えないね」と言われて、「申し訳ありません。しばらくお待ちください」と謝ったら、「すごく便利なシステムだよね、使えなくなって初めてありがたさがわかったよ」と。すごく嬉しかったですね。
- 音無
- 「Vinoforet」については、古川も思い入れが強いんじゃない？
- 古川
- そうですね。日々の業務では「Vinoforet」の新機能担当マネージャーですから。プロジェクトで話し合った意向をまとめて、開発を依頼している外部のベンダーさんに伝えたり、ベンダーさんから上がってきたものが要望通りのものになっているかをチェックするのが僕の役目。たぶん誰よりも「Vinoforet」と関わっている時間は長いと思いますね。
ワインを通じて、社会貢献を目指したい。
- 音無
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実は「Webプロジェクト」は、いろんな人の意見があったほうが面白いということで、僕がリーダーになってから、いろんな部署からメンバーを選抜したんだ。たとえば、秋田だったら、内勤なのでお客様からのクレームの電話を取ることもある。それが、我々には気付かないことだったりもするんだ。
- 秋田
- 私の場合、お客様や営業さんから聞いたことをプロジェクトに活かせるのが嬉しかったですね。営業さんから「こういうふうに話したら、お得意先様がVinoforetに加盟してくれたよ」という話を聞いたら、それをプロジェクトにフィードバックしてみんなで共有できる。日常業務とプロジェクトの業務が相乗効果を生んでいる感じで、やりがいを感じました。
- 音無
- 古川の場合は、普段我々とは縁のないシステム開発のベンダーさんなどとやりとりしているので、彼を通じてすぐに開発の人たちと話ができた。通常の縦割りだといろんな手順を踏まなければならないけど、彼がいるおかげで話が早い。
ところで古川は中途入社だから、モトックスという会社の特徴が余計によくわかると思うんだけど、どう思う？
- 古川
- みんないい人なんですよ。入社後、すぐに名前を覚えてもらって、皆さんに温かく迎えてもらえました。社風としては、人をとても大事にしてくれる会社だなと思いますね。
- 音無
- みんな仲が良いしね。暇さえあれば、みんなで飲みに行ってる（笑）。
- 古川
- 最近は音無さんを含め社員数名で海釣りによく行きますね。
- 秋田
- へぇ、それはいいですね。
- 音無
- 最後に今後の目標を聞かせてもらおうかな。
- 秋田
- 私は途中で、営業アシスタントから「アート室」というPOPやプライスカードなどを制作する部署に移ることになって。新たな部署では、お客さんに足を止めてもらえるような制作物を作りたいですね。
- 音無
- 秋田のセンスは定評があったからね。
- 古川
- 僕はみんなから頼りにされる存在になりたいですね。「困ったら、古川に訊け」みたいな（笑）。まだまだ勉強が必要ですけどね。音無さんはどうですか？
- 音無
- モトックスの企業理念は「個人の成長」「会社の発展」「社会に貢献」なので、最終的にはワインやその周辺で何か社会の役に立つことができたらなぁと。その意味では、「Wine-Link」は良いきっかけになるはず。今後どのように展開していくか、当事者ながら楽しみなんだ。
（脚注）
- ＊1：Wine-Link
スマートフォン用の無料アプリ。アプリを起ち上げ、商品のラベル、プライスカード、メニューなどに付いているブドウマークを読み取ると、そのワインの情報、生産者のこと、口コミ情報などを閲覧できるというもの。
Wine-Link(iPhone版)についてはこちらからご覧いただけます。(iTunesへ移動します。)
Wine-Link(Android版)についてはこちらからご覧いただけます。(Android Marketへ移動します。) - ＊2：Vinoforet（ヴィノフォレット）
酒販店様がモトックスへ商品を発注するためのWebサイト。24時間いつでも発注や在庫確認ができるほか、ワインの情報検索、POPやプライスカードのダウンロードなど、お得意先様をサポートするさまざまなサービスをご用意しています。 - ＊3：大きな賞
モバイルコンピューティング推進コンソシアーム（MCPC）が主催する「MCPC award 2011」で「審査委員長特別賞」と「モバイル中小企業賞」をダブル受賞。モバイルコンピューティングのさらなる普及・発展に貢献した取り組みとして表彰されました。
