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モトックスからのお知らせ

お詫び:「シャトー・ラモット・ヴァンサン ロゼ2018」ご返品と出荷止めに関するお詫び

企業ニュース2019年9月13日mottox

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社輸入商品「シャトー・ラモット・ヴァンサン ロゼ 2018年」につきまして、瓶内にて再醗酵を起こし、炭酸ガスが発生しているボトルが発見されました。 当該ワインは、果実感を出すため残糖を4g/Lと僅かに残しておりますが、瓶詰後にワイン酵母と反応し瓶内にて再醗酵したものと思われます。ボトルに強く振動を与えますと、炭酸ガスにより開栓後にワインが噴き出す恐れが御座います。飲用されても健康を害するものではございませんが、弊社と致しましては、商品本来の状態では無いことから該当の2018ヴィンテージの出荷を中止致しました。 既に出荷済のボトルにつきましても、再醗酵を起こしている可能性がございますため、返品にて対応頂きたく存じます。

誠に恐縮ではございますが、該当商品がお手元にございます場合は、お買い求めになられました店舗にお持ちいただくか、弊社の下記住所まで商品を運賃着払いにてご返送ください。弊社まで直接ご返送頂きました場合は、到着確認後、代替ワインをお送りさせていただきます。(その際、必ずお届け先ご住所、お名前、お電話番号を明記ください。)

商品返送及びお問合せ先:
〒577-0802 大阪府東大阪市小阪本町1-6-20
株式会社モトックス
お問合わせ先:モトックスお客様相談室 TEL 0120-344101
受付時間:
 月~金曜日までの午前9:00~12:00 午後13:00~17:30
 (祝日・弊社休業日は除く)

この度は、多大なご迷惑をお掛けしましたことを、お詫び申し上げます。 何卒、ご寛容の程、宜しくお願い申し上げます。

― 記 ―

<品 番> 611961
<商品名> シャトー・ラモット・ヴァンサン ロゼ
<JAN> 4997678119614 
<容 量> 750ml スティルワイン

 

 

シャトー・ラモット・ヴァンサン ロゼ2018
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